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物业清洁

发布时间:2013/4/6 阅读: 次 【字体:

物业清洁:

物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复完美状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。                                     

现今物业管理公司自身并不发展保洁业务,而是将保洁业务包给专业的保洁公司,这种倾向在目前占有一大部分比例,因而保洁公司能得以较快的发展。

清洁管理概述在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

操作程序:

  1.作业的操作程序和原则:(总原则)是从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 

  2.扫地、拖地的程序是:由内到外,从边缘向中间清洁。 

  3.抹尘的程序是:从上至下,由左到右,从里到外,再清洁边角。 

  4.垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、污渍及损坏现象要及时更换垃圾袋。 

  5.推尘:沿地面直线成行操作。 

保洁员质量检查操作流程 :

1.目的 

规范保洁工作质量检查标准,确保小区环境卫生整洁,对保洁工作质量作出客观评价。 

2.适用范围 

   适用于公司各物业部的保洁工作质量检查。 

3.职责 

3.1 物业部经理、保洁班长负责依照本流程对保洁工作进行质量检查、卫生评比工作。 

3.2  保洁员负责依照本流程进行清洁卫生的自查。 

4.操作 

4.1  室内外公共区域的检查方法与质量标准  

4.l.l  道路  

a) 检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值; 

4.1.2  绿化带  

a) 检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值; 

4.1.3  排水明沟  

a) 检查方法:抽查两栋房屋的排水沟,目视检查,取平均值。

4.1.4  垃圾箱  

a)检查方法:每责任区抽查1个,清洁后全面检查; b) 质量标准:地面无散落垃圾,无污水、无明显污迹。 

4.1.5  垃圾中转站  

a) 检查方法:每天清洁后目视检查; 

4.1.6  果皮箱  

a) 检查方法:每责任区抽查两个,全面检查; 

4.1.7  标识宣传牌、雕塑  a) 检查方法:全面检查; 

4.1.8  沙井和污、雨水井  

a) 检查方法:每责任区抽查三个,目视检查;  

4.1.9  游乐场  

a) 检查方法:目视检查; 

4.1.10  喷水池  

a) 检查方法:目视检查; 

4.l.11  天台、雨蓬  

a) 检查方法:每责任区抽查一栋楼宇,目视检查; 

4.2  室内公共区域的检查方法与质量标准 

4.2.l  地面的清洁  

a) 检查方法:每责任区抽查五处,目视检查;  

——大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀; 地毯无明显灰尘、无污渍。 

4.2.2  墙面的清洁  

a) 检查方法:每责任区抽查五处,全面检查;

4.2.3  楼道梯间、走廊地面  

a) 检查方法:目视检查,每责任区抽查两个单元,50?走廊三处;  

4.2.4  墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道

灯开关等  

a) 检查方法:每责任区抽查两处,全面检查;  

4.2.5  办公室  

a) 检查方法:全面检查;  

4.2.6  公用卫生间  

a) 检查方法:全面检查; 

——地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物; 

——墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘,便器无污渍,墙上无涂画; ——设施完好、用品齐全; 

——天花板、灯具目视无明显灰尘; 

——玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

 4.2.7  灯罩、出风口、指示灯  

a)检查方法:每责任区抽查三处,目视检查; 

4.2.8  玻璃门窗、镜面  

a) 检查方法:每责任区抽查三处,全面检查;  

—— 地下室地面无垃圾、杂物,无积水、泥沙、油迹; —— 车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘; 

—— 车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。 

室外公共区域清洁操作流程 

1.目的 

规范室外公共区域保洁员作业,确保公共场地卫生良好、环境整洁。 

2.适用范围 

适用于公司辖区内公共场地的环境清洁管理。 

3.职责 

3.1  保洁班长负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控清洁作业。 3.2  保洁员负责依照本流程具体进行室外卫生保洁工作。 

4.操作流程 

4.l  室外公共区域清洁计划的制定  

4.1.l  保洁班长应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

4.1.2  室外公共区域计划应包含以下内容: 

a)不同天气情况保洁频率;  

b) 重点路段的保洁频率;

c) 重点保洁工作措施; 

d) 清洁费用的预算。 

4.2  道路的清洁、保洁  

4.2.l  每天对小区的道路、两侧行人道定时清扫。 

4.2.2  对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁。 

4.2.3  巡回保洁的路线拟定不要太长,往返时间以1小时以内为宜。 

4.2.4  下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水。 

4.2.5  旱季时每月冲洗一次路面,雨季每半月冲洗一次。 

4.2.6  发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

4.2.7  用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

4.2.8  道路的清洁标准: 

a) 目视地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙; 

b) 道路、人行道无污渍、每200?痰迹控制在一个以内;

 c) 行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍;

 d) 路面垃圾滞留时间不能超过1小时。 

4.3  街心花园、广场的清洁、保洁。 

4.3.1  花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。 

4.3.2  清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。

4.3.3  及时清除地面的油污渍、粘附物。

4.3.4  每天擦拭一次花园的花坛、风水球等。 

4.3.5  发现水池内有垃圾应马上捞起。 

4.3.6  每月冲洗一次街心花园,旱季冲洗时间可缩短至10天一次。

4.3.7  每月用清洁剂对地面污迹作全面清洁一次。 

4.3.8  广场、花园的保洁标准: 

a) 地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾; b) 花坛外表洁净无污渍; 

c) 广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。 

4.4  绿化带的清洁 

4.4.l  用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。

4.4.2  对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物,应捡起放在垃圾斗内。

4.4.3  每天清洁绿化带两次,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。

4.4.4  每天擦拭一次花池立面、平面,确保外观洁净。 

4.4.5  绿化带的清洁标准: 

a) 目视绿化带无明显垃圾、落叶; b) 每100?烟头控制在1个以内; c) 花坛外表洁净无污渍。 

4.5  地下管井的疏通  

4.5.1  每季度对地下管井按以下程序清理一次:

a) 用铁钩打开井盖; 

b) 用捞筛捞起井内的悬浮物; 

c) 清除井内的沉沙,用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净; 

d) 清理完毕盖好井盖; 

e) 用水冲洗地面。 

4.5.2  每年按以下程序对地下管道彻底疏通一次:

a) 打开井盖后,用长竹片捅捣管内的粘附物;

b) 用压力水枪冲刷管道内壁; 

c) 清理管道的垃圾; 

d) 清理完毕必须盖好井盖; 

e) 用水冲洗地面。 

4.5.3  地下管井清洁标准: 

a)目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物; 

b) 水流畅通,井盖上无污渍、污物。 

4.5.4  注意事项: 

a) 掀开井盖后,地面要竖警示牌,必要时加围拦,并有专人负责监护以防行人跌入; 

b) 作业时,应穿连身衣裤、戴胶手套;

 c) 必须有两人以上同时作业。 

4.6  喷水池的清洁期 

4.6.l  保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

4.6.2  喷水池每月清洁一次。 

4.6.3  喷水池清洁前由保洁班长先将鱼捞出,并通知工程人员作好停电、停水

工作,然后再对喷水池按以下程序进行清洗: 

a)打开喷水池排水阀门放水,等池水放去2/3时,保洁员入池清洁; 

b)b) 用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖; 

c) 用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线,大石表层的青苔、污垢;

d) 排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾; 

e) 关闭排水阀门、打开进水阀门,通知工程人员供水供电,并清洗水池周围地面污迹; 

f) 清洗完毕进水后将鱼放回池里。

4.6.4  池底鹅卵石半年清洗一次。 

4.6.5  清洁喷水池时应注意: 

a) 清洁时应断开电源,以防触电; 

b) 擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏; 

c) 清洁时不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果; 

d) 清洗池底后应将鹅卵石块理平; 

e) 注意防滑、跌倒。 

4.6.6  喷水池清洁标准:应达到目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀 

物、池边无污迹。 

4.7  人工湖的保洁 

4.7.l  人工湖的保洁工作应每天进行一次。

4.7.2  作业人员必须会游泳。 

4.7.3  一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸,保洁员于岸边处持作业工具打捞湖

面上的飘浮垃圾。 

4.7.4  保持人工湖水面无飘浮物。 

4.8  游乐设施的清洁  

4.8.l  转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天按以下要求保洁一次:

a) 用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘; 

b) 用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净,再用干布抹干;

c) 清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮、树叶等垃圾; 

d) 擦拭附近的石椅石凳。 

4.8.2  保洁时应注意: 

a) 在擦拭儿童娱乐设施时,发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时,应及时汇报小区物业部; 

b) 发现娱乐的人员特别是小孩未按规定使用游乐设施时,应予以制止、纠正。 4.8.3  娱乐设施清洁标准: 

a)娱乐设施表面干净光亮,无灰尘、污渍、锈迹

b) 目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。 

4.9  路灯的保洁  

4.9.1 路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行,作业前保洁班长应通报小区物业

部,由物业部统一安排通知工程人员断开电源。








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