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保洁培训

发布时间:2016/8/3 阅读: 次 【字体:
清洁员培训资料 
 
 一、清洁员岗位职责  

 1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常保洁和爱护。  
 2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。  
 3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。   
 4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。  
 5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。 
 6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。  
 7、完成上级交办的其他工作任务。  


二、清洁一般作业的操作程序和原则  

 总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。  
 1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间保洁。  
 2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。  
 3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。 
 4、推尘:沿地面直线成行操作。  


三、清洁过程中应注意的事项  

 1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。  

 2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,上班前不食用有异味的食物,无论是任何客人有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。  
 3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与客人讲一些与工作无关的话,与客人同乘电梯时,应主动让客人先出先进。 
    
 4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。   

 5、 室内清洁时,不得随意翻阅办公室物品,不得使用办公室物品,如:电话、电脑等,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到领导或客人时应主动让路。  

 6、 在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。  

 7、 清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。  

 8、 保洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。  

 9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。  


四、常用清洁剂 

1、清洁剂的类型和功能 

(1)酸性清洁剂:酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所以酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁。 

(2)中性清洁剂:中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起在清洁和保护作用,其主要功能是除污保护。 

(3)碱性清洁剂:碱性清洁剂不仅含有纯碱,还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。

2、常见的碱性清洁剂 

(1)洗手液:用于洗手间洗手。 
(2)洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
 (3)玻璃清洁剂:用于清洗玻璃。 

3、常用清洁剂的使用方法  

(1)玻璃清洁剂:适用窗、镜、玻璃表面,兑水比率,大面积1:20;局部1: 5。 
(2)不锈钢擦亮剂:适用于不锈钢表面,防尘防手印,不用兑水,直接将它涂 于不锈钢表面上,用干净毛巾擦拭。但是会使不锈钢油渗入到大理石内,应 将不锈钢油喷洒到毛巾上,然后用毛巾上来来回的方法擦拭。  
(3)全能水:适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。兑水比率,普      通污渍1:40;顽固污渍1:10~1:20。 
(4)消毒剂:用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。 常用的消毒剂有: 84消毒液。  
(5)空气清新剂:空气清新剂兼具杀菌、除异味、芳香空气的作用。 


五、常用机械设备的使用 
                                 
(一)、吸尘器  

吸尘器是用于地面、地毯等较平整部位吸尘的专用设备。 
  注意事项:  
1、使用吸尘器前,检查吸尘器内尘袋是否干净,无杂物;
2、使用吸尘器后,检查尘袋如袋内垃圾较多需清理;  
3、吸尘器切忌用于吸水,容易损坏吸尘器内的电机;(如不慎吸入水应立即停 
止使用)  
4插上电源前应检查电源线是否破损,清理地面和地毯时应避免大的垃圾和
纸屑吸入,避免堵塞吸管;  
5、使用吸尘器时不要让重物或机器碾压电源。  
  
(二)、吸水机   

吸水机专用于清除积水,有单用吸水机和吸尘吸水两用机,其构造原理与  吸尘器相同。 
注意事项:  
 (1)使用吸水机前,检查机内是否已倒水;  
 (2)使用吸水机完后,倒掉污水用清水清洗干净,再用干抹布擦干;

( 三)、多功能洗涤剂 

多功能洗地机专用于清洗各类地面,及石材,根据不同材质选用不同清洗剂及刷盘。
注意事项:  
 (1)使用洗地机前,检查机内是否已加水,是否有足量的电,以免损伤电瓶。  
 (2)使用洗地机完后,倒掉污水用清水清洗干净,再用干抹布擦干;


六、安全注意事项 

1、擦拭配电箱时禁止使用湿毛巾,不能将配电箱打开以防触电造成意外发生; 
2、清洁停车场需要细致注意清洁工具不要碰坏车辆; 
3、清洁外围高空时,注意将梯子放平稳,由两人配合操作,防止人员摔伤;
4、清洁易碎物品时,注意轻拿轻放避免损坏; 
5、清理碎片(玻璃、瓶罐、刀片等),需使用清洁工具,避免用手直接碰触造成伤害。
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